Preguntas frecuentes
Nuestras productos
Contenido desplegable
¿Qué ingredientes forman parte de nuestras Pastillas de Pasta de Dientes?
Sólo utilizamos ingredientes orgánicos: sin sulfatos, parabenos, alérgenos, colorantes ni ningún otro químico agresivo. Sorbitol: aporta dulzura a tus sesiones de cepillado Carbonato de calcio: amable con tus dientes, pero el enemigo natural de la placa, las partículas de comida y las manchas Levadura: uno de los ingredientes que componen el sabor único de Smyle Hidroxiapatita: este mineral es el protector que protege y fortalece tu esmalte .Extracto de goma de acacia Senegal: ayuda con la remineralización, ¡tan importante para mantener los dientes sanos y fuertes! Sulfato de coco y sodio: crea la cantidad justa de espuma natural para obtener excelentes resultados de cepillado Sílice hidratada: si le gustan los dientes blancos e inoxidables, este ingrediente es su friendAceite de hoja de Mentha Arvensis: ¡Todo mentolado, completamente natural! Monofluorofosfato de sodio (fluoruro): un ingrediente versátil que ayuda a remineralizar y combate las caries, los puntos débiles, las raíces expuestas y previene las primeras etapas de la caries dental. Estearato de magnesio: De origen vegetal, elabora nuestras pastillas lo suficientemente sólido para el momento perfecto de aplastamiento, cepillado y Smyle. Limoneno: otro ingrediente secreto (ya no tan secreto) que forma parte de nuestro sabor.
¿Tienes flúor y sin flúor?
Ofrecemos pasta de dientes con flúor y sin flúor. Desafortunadamente, nuestras tabletas sin flúor están agotadas en este momento. Envíe un correo electrónico a hello@wesmyle.com y le informaremos tan pronto como Fluoride Free vuelva a estar disponible.
¿Cuántas pastillas de pasta de dientes contiene un paquete de recarga?
Un paquete de recarga estándar contiene 63 pastillas de pasta de dientes, suficientes para un mes de cepillado, dos veces al día.
¿Cuántas pastillas de pasta de dientes caben en la botella de vidrio?
¿Cuántas pastillas de pasta de dientes caben en la botella de vidrio?
¿Cómo se utilizan las pastillas de pasta de dientes?
¡Es sencillo! En primer lugar, guárdalos en un lugar hermético, como en nuestra botella. Cuando los necesites: Aplasta la pastilla de pasta de dientes entre tus dientes. Cepilla con un cepillo de dientes húmedo. ¡Smyle! ¡Repite dos veces al día!
¿Sus productos se prueban en animales?
No. Estamos fervientemente en contra de la experimentación con animales.
¿Las pastillas de pasta de dientes son seguras para los animales?
NO, ¡nuestras pastillas de pasta de dientes no son seguras para las mascotas! Contienen xilitol, y el xilitol es bueno para nuestros dientes pero extremadamente tóxico para los perros. Mantenga nuestras pastillas de pasta de dientes alejadas de nuestras mascotas.
¿Puedo usar sólo una pastilla de pasta de dientes a la vez?
La mayoría de las personas usan una pastilla de pasta de dientes a la vez. Sin embargo, es posible que algunos quieran utilizar más pastillas de pasta de dientes al cepillarse los dientes. Es completamente seguro hacerlo. Ningún problema
¿De qué están hechos los cepillos de dientes?
¡Están hechos de Bambú! El bambú es la planta de más rápido crecimiento en el mundo y vuelve a crecer naturalmente después de la cosecha sin el uso de productos químicos ni pesticidas agresivos. Contiene propiedades antibacterianas, antifúngicas y resistentes a los olores naturales, por lo que el bambú es higiénico y biodegradable. ¿Qué pasa con los pandas? Usamos bambú Moso, que crece hasta 28 metros de altura, por lo que las hojas están fuera del alcance de un panda. ¡Nos encantan los pandas! Las cerdas no contienen BPA y están hechas de nailon 6. Intentamos reemplazar los pelos con alternativas naturales, pero esto es lo mejor que podemos conseguir hasta ahora.
¿Cuánto plástico ahorras?
En promedio, las personas que se cepillan los dientes dos veces al día utilizarán 1 tubo de pasta de dientes cada mes. Con Smyle ahorrarás 1 tubo de plástico de ir a hornos de basura, vertederos o océanos cada mes.
¿Dónde se fabrican las pastillas de pasta de dientes?
Son un producto holandés real, desarrollado, diseñado, producido y empaquetado en los Países Bajos.
Después de un tiempo veo algunas manchas amarillas en mis pastillas de pasta de dientes con flúor, ¿qué es?
Después de un tiempo veo algunas manchas amarillas en mis pastillas de pasta de dientes con flúor, ¿qué es?
¿Estas pastillas de pasta de dientes cumplen con todas las normativas?
Sí, se siguen todas las normativas nacionales, de la UE e internacionales. Además, nuestras pastillas de pasta de dientes se producen siguiendo los criterios de certificación GMP e ISO 22000.
¿En qué se diferencian las pastillas de pasta de dientes de la pasta de dientes normal?
¿En qué se diferencian las pastillas de pasta de dientes de la pasta de dientes normal?
¿Qué sucede cuando no guardas las pastillas de pasta de dientes herméticamente?
Las pastillas de pasta de dientes pueden volverse más suaves a medida que absorben la humedad del aire. Esto ya no tiene ningún efecto, aunque si lo dejas todo constantemente abierto, la vida útil será menos parecida a la de la pasta de dientes normal. Por lo tanto, será mejor que los guardes herméticamente, preferiblemente en nuestra botella Smyle.
¿En qué se diferencian sus pastillas de pasta de dientes y otras pastillas dentales?
Las pestañas dentales existen desde hace algunos años. Pero casi nadie los conoce. Esto se debe a que la mayoría de ellos tienen un sabor terrible, son costosos y difíciles de encontrar. Nuestras pastillas de pasta de dientes saben muy bien y ofrecen un cuidado dental excelente a un precio reducido.
¿Dónde puedo comprar pastillas de pasta de dientes?
Puedes comprarlos hasta ahora sólo a través de wesmyle.com. También comenzaremos a experimentar con las ventas al consumidor a través de tiendas minoristas. Cuando nos expandamos más en otros canales de venta, se lo haremos saber.
¿Las pastillas de pasta de dientes son seguras para los niños?
Sí lo son. Todos los ingredientes son naturales y completamente inofensivos. Sin embargo, no recomendamos proporcionar pastillas de pasta de dientes a niños menores de 6 años. Esto se debe a que los niños de esa edad o mayores han aprendido a manipular dulces pequeños y más duros. Nuestras pastillas de pasta de dientes se desintegran en contacto con los líquidos. Si desea proporcionarles a sus hijos menores de seis años nuestras pastillas de pasta de dientes, asegúrese de triturarlas por adelantado y luego dárselas en forma de polvo.
¿Puedo tragar la pasta de dientes Smyle?
Smyle tiene 2 variantes, con y sin flúor. Para la variante con flúor, se recomienda no tragar. La variante sin flúor se puede tragar.
¿Las pastillas de pasta de dientes son aptas para viajes?
Sólo necesitas utilizar 2 Pastillas de Pasta de Dientes al día. Por lo tanto, llevarlos consigo de viaje es extremadamente fácil de viajar.
¿Las pastillas de pasta de dientes son aptas para veganos?
Podemos anunciar con orgullo que todos nuestros productos son totalmente libres de crueldad animal y veganos. Esto significa que los productos Smyle no se prueban en animales y no contienen ningún ingrediente que provenga de animales.
Nuestras políticas de servicio, envío, devolución y reembolso.
Contenido desplegable
¿Como te puedo contactar?
Puede comunicarse con nosotros en hello@wesmyle.com.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestra tienda web está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. Intentaremos responder a sus preguntas en un día o menos.
¿Cuándo recibiré mi entrega?
Todos los pedidos realizados antes de las 17.00 horas, se envían el mismo día. Después de las 17.00 horas, lo recibirás en dos días. Para pedidos fuera del Reino Unido dentro de Europa, puede tardar más, entre 5 y 15 días hábiles, también a la luz de los tiempos turbulentos actuales.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío son de 3,99€ por pedido. Ofrecemos envío gratuito para todas nuestras suscripciones o pedidos con un valor de pedido de al menos 19,99 €.
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Esperamos que te gusten nuestras Smyle Brush Mints. Sin embargo, si no está satisfecho, envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus Mints (o su primer pedido de suscripción), para que podamos ayudarlo. Cualquier recarga o envío de suscripción solicitado después de su primer pedido no es elegible para devolución, reembolso o cancelación una vez que se haya cobrado. Los cepillos de dientes de bambú Smilele no son elegibles para devolución. Nos complace aceptar devoluciones de Smyle Brush Mints sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega postal. No se aceptan paquetes abiertos de Brush Mint. Envíe un correo electrónico a hello@wesmyle.com con el asunto DEVOLUCIÓN para que podamos ayudarlo. Desafortunadamente, no podemos reembolsarle los cargos de envío originales y no ofrecemos cambios en ninguno de nuestros productos. Sólo aceptaremos productos nuevos. El envío de devolución corre a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir el método de envío que le resulte más económico. Sólo solicitamos que se incluya el nombre y el número de pedido en el paquete. No proporcionaremos un reembolso por una solicitud que Smyle reciba más de 14 días después de la fecha del envío original. Tampoco ofrecemos reembolso por Productos devueltos que estén dañados debido a mal uso, falta de cuidado, mal manejo, accidente, abuso u otro uso anormal. Los pedidos al por mayor o los pedidos superiores a 100 € no son elegibles para devolución, pero están sujetos a una evaluación adicional por parte de Smyle. Equipo.
¿Qué hago cuando algo llega roto o dañado?
No te preocupes, nosotros nos encargaremos de ello. Simplemente envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com y nos comunicaremos con usted y le ayudaremos.
¿Cómo se entrega?
Sólo utilizamos correo entregado por el cartero, que cabe en su buzón. No es necesario que se quede en casa para recibir sus Brush Mints. NO utilizamos el envío de paquetes, ya que es menos sostenible y conlleva la molestia de quedarse en casa para aceptar el paquete.
¿Ofrecen envío urgente?
¿Ofrecen envío urgente?
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
¿Quiero cambiar mi dirección de envío?
Puede actualizar su dirección en cualquier momento a través de la página de su cuenta. Si su pedido se envió a una dirección anterior, contáctenos y lo ayudaremos. Envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com para que podamos hacer todo lo posible para ayudarle. Asegúrese siempre de mantener actualizada la información de envío en la página de su cuenta.
¿Qué aranceles y tarifas se aplican al realizar envíos internacionales?
Los pedidos internacionales pueden incurrir en impuestos aduaneros y/o de importación al momento de la entrega del producto. Eso sí; esto es independiente del monto que paga en nuestro sitio por el producto. Tenga en cuenta que Smyle no tiene ningún control sobre estos cargos y, en consecuencia, no puede estimar el monto. Las políticas personalizadas varían enormemente, así que comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.
¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido?
Nuestro cumplimiento comienza tan pronto como se acepta y confirma su pago. Como hay un pequeño margen de tiempo después, es posible que no podamos "recuperar" su pedido antes de empaquetarlo o enviarlo. Desafortunadamente, esto significa que no se pueden realizar cambios en un pedido una vez realizado. Sin embargo, es posible que Habrá tiempo suficiente para cancelar su pedido por completo. Envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com lo antes posible con el asunto "CANCELAR", junto con su nombre completo y número de pedido, ¡y lo solucionaremos de inmediato!
¿Puedo rastrear y rastrear mi pedido?
Lamentablemente, todavía no ofrecemos este servicio.
¿La entrega a domicilio no es menos sostenible que comprar en tiendas locales?
Ahora bien, esto puede parecer contrario a la intuición, pero la entrega por correo es más sostenible que comprar en la tienda local. Cuando fundamos Smyle, una de las primeras cosas en las que pensamos fue en el envío. Porque esta es la cuestión: tenemos un producto que es bueno para el medio ambiente y ayudará a reducir los residuos, ¡pero no puede servir de nada si no podemos entregárselo! Y, por supuesto, llevar cualquier cosa a cualquier lugar requiere energía y combustible. Para comprender cómo nuestro envío iba a afectar el medio ambiente, investigamos un poco. Según este estudio del MIT, en general, las compras online son más sostenibles que comprar en una tienda física, siempre y cuando no se hagan con prisas. Expliquemos por qué es así y qué hacemos para mantener nuestra huella de carbono bajo control.
SUSCRIPCIÓN
Contenido desplegable
¿Qué es una suscripción?
Con una suscripción, recibirás tus productos Smyle automáticamente en tu casa cada 4 meses. ¡Nunca te quedarás sin nada! Con el primer pedido recibirás dos paquetes de recarga y una botella de almacenamiento de vidrio. Un paquete de recarga tiene suficientes pastillas de pasta de dientes para dos meses de cepillado dos veces al día. Para cada entrega siguiente, recibirá los dos paquetes de recarga.
¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Sí, puedes pausar o detener tu suscripción en cualquier momento. Simplemente vaya a la página "mi cuenta" y realice estos cambios.
¿Cuál es la ventaja de una suscripción?
Es fácil, nunca te quedarás sin tu pasta de dientes y obtendrás un descuento del 25%. No tienes que pagar ningún costo de envío y obtienes una botella de vidrio de almacenamiento gratis.
¿Cuáles son los costos de envío?
Con suscripción... ¡Ninguna! La entrega es gratuita. Envío sin costo. No pagas nada.
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Esperamos que te gusten nuestras Smyle Brush Mints. Sin embargo, si no está satisfecho, envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus Mints (o su primer pedido de suscripción), para que podamos ayudarlo. Cualquier recarga o envío de suscripción solicitado después de su primer pedido no es elegible para devolución, reembolso o cancelación una vez que se haya cobrado. Los cepillos de dientes de bambú Smilele no admiten devolución. Nos complace aceptar devoluciones de Smyle Brush Mints sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega postal. No se aceptan paquetes abiertos de Brush Mint. Envíe un correo electrónico a hello@wesmyle.com con el asunto DEVOLUCIÓN para que podamos ayudarlo. Desafortunadamente, no podemos reembolsarle los cargos de envío originales y no ofrecemos cambios en ninguno de nuestros productos. Sólo aceptaremos productos nuevos.
¿Puedo comprar pastillas de pasta de dientes sin suscripción?
Sí, por supuesto, puedes comprar paquetes de recarga con 63 pastillas de pasta de dientes.
¿Puedo comprar la botella de almacenamiento?
Sí, puedes comprarlo en la tienda aquí.
¿Cuánto cuesta una suscripción?
Comparemos. Otras pastas de dientes naturales en tubos de plástico de 75 ml que duran un mes con un cepillado dos veces al día suelen tener un precio de 7,50 € o más. Nuestra suscripción cuesta 23,96 € cada cuatro meses. Así, pagas 5,99 € al mes por un cuidado dental excelente, que nunca se agota, evita que un tubo de plástico cada mes acabe en nuestros vertederos o océanos con entrega a domicilio gratuita y una botella de vidrio fresca gratis.
En la UE nos hemos ocupado de nuestros flujos de plástico, así que ¿para qué molestarnos?
Esto simplemente no es cierto. En la UE, se estima que el 42 % de los residuos de envases de plástico se reciclaron en 2017, lo que significa que el 60 % no se recicla. Todos estos tubos de plástico terminan en vertederos, océanos o se queman, provocando emisiones de CO2. PERO ESTO NI SIQUIERA SE APLICA A LOS TUBOS DE PLÁSTICO DE PASTA DENTAL.
¿Qué pasa si no quiero el compromiso de una suscripción?
No hay problema, también puedes optar por los paquetes de recarga única. Y si así lo deseas, te recordaremos a tiempo cuándo realizar un nuevo pedido si dejas tu dirección de correo electrónico.
Cepillo de dientes eléctrico sónico Smilele
Contenido desplegable
¿Cuáles son los beneficios de cepillarse con un cepillo de dientes eléctrico?
La placa se elimina mejor con un cepillo de dientes eléctrico, lo que mantiene las encías más sanas. Un cepillo de dientes eléctrico está hecho para que puedas colocarlo correctamente sobre tus dientes para cepillarte correctamente. Además, el movimiento de cepillado correcto ya está programado. Otra ventaja de un cepillo de dientes eléctrico es que tiene un cabezal pequeño. Una cabeza pequeña facilita el acceso a zonas difíciles de alcanzar, como la parte posterior de los dientes posteriores.
¿Puedo utilizar el cepillo eléctrico también para dientes y/o encías sensibles?
Puedes simplemente cepillarte con un cepillo de dientes eléctrico incluso si tienes dientes o encías sensibles. Para ello, puede utilizar los modos especiales del cepillo de dientes "Suave" y "Sensible".
¿Puedo utilizar también el cepillo de dientes eléctrico si tengo implantes o coronas?
Para obtener el mejor asesoramiento personal, recomendamos consultar a su dentista.
¿Puedo usar también el cepillo de dientes eléctrico si tengo brackets?
Sí, esto no es ningún problema. El cepillado eléctrico resulta seguro y eficaz. A veces incluso más eficaz que cepillarse con un cepillo de dientes normal. No tienes que preocuparte por quitarte los frenillos de los dientes.
¿Cómo limpio mi cepillo de dientes eléctrico?
Enjuague el cabezal del cepillo con agua limpia después de cada uso para eliminar los residuos de pasta de dientes y los gérmenes. Es importante utilizar agua fría, ya que el agua caliente puede dañar las cerdas. Después, es importante dejar secar el cepillo de dientes en posición vertical. Esto se debe a que a las bacterias les encantan los lugares húmedos.
¿Con qué frecuencia debo reemplazar el cabezal del cepillo?
Recomendamos reemplazar el cabezal del cepillo cada 2 meses, como un cepillo de dientes manual normal.
¿Cuánto dura la batería?
Cuando te cepillas dos veces durante dos minutos cada día, ¡solo necesitas cargar el cepillo 3 o 4 veces al año!
¿Con qué frecuencia debo cargar el cepillo de dientes eléctrico?
Por supuesto, esto depende de la frecuencia y durante cuánto tiempo te cepilles los dientes, pero, en promedio, el cepillo de dientes eléctrico sólo necesita cargarse de 3 a 4 veces al año. Puede utilizar el cargador USB para hacerlo.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?
A la batería le gusta estar en el cargador durante 10 horas para estar lista para volver a lavarse los dientes.
¿Qué modos tiene el cepillo de dientes eléctrico y para qué sirve cada modo?
El cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic tiene 5 modos. A saber; Limpieza, Blanqueamiento, Pulido, Suave y Sensible. Todos estos modos utilizan la tecnología de cepillado sónico. Teniendo 38.000 vibraciones de cepillado por minuto.
¿Cómo cambio los modos del cepillo de dientes eléctrico Smilele Sonic?
Simplemente presionando el botón uno tras otro, ¡es muy fácil!
¿De qué está hecho el cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic? ¿Y de qué partes se compone el cepillo de dientes?
El cepillo de dientes eléctrico está fabricado con material de PC reciclable. El cepillo de dientes eléctrico es de una sola pieza y viene con el cable de carga USB y 1 cabezal de cepillo de bambú.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la seguridad del producto/batería del cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic?
Es una batería tipo litio. Lea más sobre esto en nuestro manual.
¿Puedo usar el cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic también en la ducha?
¿Puedo usar el cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic también en la ducha?
¿En qué país se fabrica el cepillo de dientes eléctrico?
Nuestros cepillos de dientes eléctricos son fabricados por nuestro socio en China.
Cabezales de cepillo
Contenido desplegable
¿De qué están hechos los cabezales de los cepillos? ¿Están libres de plástico?
Los cabezales del cepillo están especialmente diseñados y fabricados con una combinación de bambú y maicena. Lo mejor es que son biodegradables. Las cerdas están hechas de aceite de ricino, procedente del ricino.
¿Puedo reciclar los cabezales de los cepillos?
¡Ya has ahorrado el 88% de todo el plástico! Desafortunadamente, todavía queda una pequeña pieza de plástico en el cepillo, lo que hace que no sea completamente reciclable. Por ahora, hay que tirar los cabezales de los cepillos a la basura general. Estamos haciendo todo lo posible para presentar una alternativa para esto.
¿Cómo me pongo el cabezal del cepillo?
Presiona firmemente el cabezal del cepillo sobre el Cepillo de Dientes Eléctrico, pero con amor.
¿Los cabezales de cepillos de otras marcas son compatibles con este cepillo de dientes eléctrico?
Para garantizar que utilice la menor cantidad de plástico posible, hemos diseñado un cabezal de cepillo especial para el cepillo de dientes eléctrico Smyle Sonic. Por lo tanto, no es posible utilizar otros cabezales con nuestro cepillo de dientes eléctrico.
¿Los cabezales del cepillo también están disponibles en diferentes colores?
Desafortunadamente todavía no, ¡estamos trabajando arduamente para ofrecerlos lo antes posible!
¿En qué país se fabrican los cabezales de los cepillos?
Los cabezales de los cepillos los fabrica nuestro socio en China.
Suscripción a cabezales de cepillo de bambú
Contenido desplegable
¿Cómo funciona la suscripción a Bamboo Brush Heads?
¿Qué pasa si eliges un cepillo de dientes eléctrico Smyle Super Sonic con suscripción? Esto significa que recibirás 2 nuevos cabezales de cepillo Bamboo enviados a casa cada 4 meses y 1 nuevo cabezal de cepillo cada 2 meses. ¡Casi lo mismo que la suscripción a Toothpaste Tab!
¿Puedo combinar esta suscripción con mi suscripción actual a pasta de dientes?
¡Ciertamente!
¿El pago y el envío también irán juntos?
El pago se realiza cada 4 meses y es el importe total de las pastillas de pasta de dientes y los cabezales de cepillo combinados.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hello@wesmyle.com.
Garantía de por vida, ¿qué pasa?
Si ha contratado la suscripción, obtiene una garantía de por vida. Si el cepillo de dientes eléctrico deja de funcionar correctamente de repente, envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com. Encontraremos una solución juntos. Esto se aplica, por ejemplo, si la batería deja de funcionar repentinamente (correctamente), pero no si el cepillo de dientes eléctrico se ha caído.
¿Puedo probarlo primero?
Cuando te cepillas con el cepillo de dientes sónico por primera vez, puede que te cueste un tiempo acostumbrarte. Como cepillarse con pastillas de pasta de dientes. Por eso Smyle te ofrece una prueba de 60 días. Si no está satisfecho, envíenos un correo electrónico a hello@wesmyle.com.
¿Qué cubre la garantía y qué no? ¿Cuándo no se reembolsará mi cepillo de dientes?
La garantía sólo cubre problemas relacionados con la batería. No reembolsamos los cepillos de dientes que se hayan estropeado por una caída, por ejemplo.
¿Puedo comprar un cepillo de dientes eléctrico sin suscripción?
Sí, puedes hacerlo en www.wesmyle.com/shop
¿Cómo funciona la garantía sin suscripción?
Si compraste el cepillo de dientes eléctrico sin suscripción, obtienes una garantía de 2 años.
¿Puedo pedir también los cabezales del cepillo por separado?
¡Por supuesto que puede! Esto se puede hacer a través de nuestra tienda web www.wesmyle.com/shop