Terugbetalingsbeleid

🦷 Smyle Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je blij bent met je Smyle-producten! Maar als je niet 100% tevreden bent, staan we klaar om te helpen. Dit beleid legt uit hoe je producten kunt retourneren en wanneer je in aanmerking komt voor een terugbetaling, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

🛍️ Herroepingsrecht (voor EU-klanten)

Als je een klant uit de EU bent, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van je aankoop af te zien.

Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.
Om van dit recht gebruik te maken, stuur je een e-mail naar hello@wesmyle.com met als onderwerp “Herroeping”.
Je kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping onderaan dit document, maar dit is niet verplicht.

Als je binnen 14 dagen herroept:

Ontvangen wij het product (of bewijs van retour), dan krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing).
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect was.

⚠️ Let op: dit herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten (zoals geopende tandpastatabletten) die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.

✅ Ons Uitgebreide Retourbeleid

Naast je wettelijke rechten bieden we ook het volgende aan:

60 dagen niet-goed-geld-terug garantie op onze elektrische tandenborstel.
30 dagen retourtermijn voor ongeopende Smyle tandpastatabletten, ook buiten de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Om een product te retourneren:

Stuur een e-mail naar hello@wesmyle.com met als onderwerp “RETOUR”.
Vermeld je naam en ordernummer in de e-mail én in het retourpakket.
Zorg dat de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

We kunnen helaas geen retouren accepteren van:

Geopende verpakkingen tandpastatabletten (i.v.m. hygiëne)
Abonnementsnavullingen zodra ze zijn gefactureerd en verzonden
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, een ongeluk of abnormaal gebruik

We bieden geen ruilingen aan en kunnen geen terugbetaling doen voor verzendupgrades of extra diensten die je tijdens het afrekenen hebt gekozen.

🚚 Retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je mag elke voordelige verzendmethode gebruiken. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

⚖️ Wettelijke Garantie

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar volgens de EU-wetgeving. Als je product defect is, heb je recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling.